问：在最近一段时间里，大语言模型浪潮掀起，以ChatGPT为代表的生成式AI工具席卷全球，将AI的可能性带入了一个新的维度。你认为AI与产业结合应用的突破将发生在哪些领域？

  答：全行业都会跟人工智能结合，人工智能如同空气、水、电，没有哪个行业不需要，它相当于基础设施能力；以大模型展开的AI新时代人工智能技术，有能力在同一时间推动所有行业发生颠覆性突破。

  人工智能引发了第四次工业革命，会改变所有的业态以及生活，对所有行业形成巨大冲击。比如对于呼叫中心行业，通过AI赋能，以多模态机器人矩阵和适量的客服人员，可以高效率高质量地为客户服务，实现数智化转型升级。

  金融行业天生的属性就是数据和算法,金融行业的客户服务、风险控制、理财投资、市场营销等所有的环节、应用场景都面临着人工智能的改造，而大模型成为金融机构数字化和智能化的突破口，为金融行业提供了效率提升、个性化输出和交互能力等优势，推动金融行业加速迈向AI驱动提质增效。

  大模型也会深度融入工业领域的研发设计、生产的基本工艺、质量管理、运营控制、营销服务、组织协同和经营管理各环节，引发新的效率革命。大模型将开启重塑全球制造业的竞争格局，促进工业公司的数智融合，推动工业公司从制造向智造的发展。

  问：AI在去年的突破性进展横空出世，短期内你预期哪些领域的科技革命最可能逼近“奇点”？

  答：今天的人工智能远超过去的三次工业革命。人工智能的终极目标是人类所期待的“奇点”，AI和人类所面临的最大挑战，就是如何突破过去60年人工智能的理论框架，去颠覆和创造一个全新的体系，这才是奇点的未来。

  就目前来看，人工智能过去60年来的整个底层理论框架没发生突破，奇点没有来临，今天的大模型不是人工智能的奇点。只有在未来的5年-10年，底层理论框架、算法的结构重新被颠覆性突破，奇点才有可能来临。大模型的发展，给了所有人一个重新认知世界的机会，重新认知现实世界和虚拟世界。

  这一次真正的人工智能革命最终目标，在于碳基和硅基之争，即人类能否重新自我觉醒。如果人类的智慧不进一步挖掘和自我觉醒的话，AI的智慧超越人类是指日可待的。

  人类本身所蕴含的智慧是无尽的，但如果不去利用它，有很大的可能性就会被机器取代。如果人类不断地探索自己，发现这样一个世界的真相，AI在人类面前只会是一个工具。

  原标题：《业界声音｜袁辉：全行业都会和AI结合，其相当于基础设施能力》

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